Las reglas para viajar con nosotros

1. Qué transportamos

RelayVano es un servicio de enlace independiente. Tus solicitudes viajan por nuestros servidores hasta proveedores de modelos externos, y se te cobra según la cantidad de token que consume cada solicitud.

No tenemos afiliación con Anthropic, OpenAI, Google ni con los demás creadores de modelos que aparecen en nuestra tabla de tarifas.

2. Tu cuenta y tus API keys

Una API key funciona exactamente como tu cuenta: cualquiera que la tenga puede gastar tu saldo. Mantén tus claves privadas; las pérdidas causadas por claves filtradas o prestadas corren por tu cuenta.

Desactiva cualquier clave en la que ya no confíes desde la página de API keys. Una clave desactivada deja de funcionar de inmediato y no se puede reactivar.

3. Precios, saldo y recargas

El servicio es prepago. Tu saldo es una asignación virtual para pagar solicitudes; no es un depósito de efectivo ni genera intereses.

Las tarifas se publican en la página de tarifas y pueden cambiar; cada solicitud se cobra con las tarifas vigentes al momento de completarse.

4. Reembolsos y viajes cancelados

Puedes solicitar el reembolso del saldo sin usar dentro de los 9 días posteriores a la recarga. Se descontarán el importe ya gastado y las comisiones del proveedor de pagos. No se reembolsan el saldo gastado ni las recargas realizadas hace más de 9 días.

Las ganancias por referidos y el crédito promocional (como el bono de registro) no se pueden reembolsar ni convertir en efectivo; el retiro de ganancias por referidos se rige por sus propias reglas en la página Retirar.

Para solicitar un reembolso, usa la página de Contacto. Gestionamos las solicitudes en un plazo de 3 días hábiles.

5. Cuando se interrumpe una ruta

Trabajamos para mantener todas las rutas abiertas, pero no podemos garantizar un servicio sin interrupciones. Las fallas de los proveedores y los problemas de red pueden retrasar o cancelar solicitudes.

No nos hacemos responsables de las pérdidas indirectas causadas por interrupciones; las solicitudes fallidas no se cobran.

6. Viajar con responsabilidad

Usa el servicio conforme a la ley y a las reglas de los proveedores de modelos. Las cuentas utilizadas para abusos, fraudes o ataques se suspenden sin reembolso.

7. Sobre las respuestas de los modelos

Las respuestas las generan modelos externos y pueden contener errores. Verifica la información importante antes de basarte en ella; el uso que hagas de las respuestas es tu responsabilidad.

8. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. La versión que aparece en esta página es la vigente.

9. Los registros que conservamos

Para la facturación, la prevención de abusos y la asistencia, registramos el modelo, el recuento de token y la tarifa de cada solicitud. También conservamos el texto que envías a los modelos, pero no sus respuestas, durante 30 días; después se elimina automáticamente.

Contamos con una función de captura de solicitudes sin procesar para diagnosticar problemas, pero está desactivada de forma predeterminada. Solo se activa para una cuenta específica al investigar un problema reportado y se desactiva automáticamente después de unas pocas solicitudes.