Les règles du voyage avec nous

1. Ce que nous acheminons

RelayVano est un relais indépendant. Vos requêtes transitent par nos serveurs vers des fournisseurs de modèles tiers. La facturation dépend du nombre de token utilisés par chaque requête.

Nous ne sommes affiliés ni à Anthropic, ni à OpenAI, ni à Google, ni aux autres éditeurs de modèles figurant sur notre grille tarifaire.

2. Votre passeport et vos clés API

Une clé API donne les mêmes accès que votre compte : quiconque la détient peut dépenser votre solde. Gardez vos clés confidentielles ; les pertes liées à une clé divulguée ou prêtée restent à votre charge.

Si une clé ne vous inspire plus confiance, clouez-la au sol depuis la page des clés API. Sa désactivation est immédiate et définitive.

3. Tarifs, porte-monnaie et recharges

Le service fonctionne en prépaiement. Votre solde est un crédit virtuel destiné à régler vos requêtes ; il ne constitue pas un dépôt d’argent et ne produit aucun intérêt.

Les tarifs figurent sur la page dédiée et peuvent évoluer. Chaque requête est facturée aux tarifs en vigueur lorsqu’elle se termine.

4. Remboursements et voyages annulés

Le solde inutilisé de votre bourse peut être remboursé dans les 9 jours suivant la recharge, déduction faite des sommes déjà dépensées et des frais du prestataire de paiement. Les sommes dépensées et les recharges datant de plus de 9 jours ne sont pas remboursables.

Les gains de parrainage et les crédits promotionnels, comme le bonus de bienvenue, ne peuvent être ni remboursés ni convertis en espèces ; le retrait des gains de parrainage obéit aux règles spécifiques indiquées sur la page Retraits.

Pour demander un remboursement, passez par la page Contact. Nous traitons les demandes sous 3 jours ouvrés.

5. Quand le trajet se complique

Nous mettons tout en œuvre pour garder chaque itinéraire ouvert, sans pouvoir garantir un service ininterrompu. Les pannes des fournisseurs et les problèmes de réseau peuvent retarder ou faire échouer vos requêtes.

Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes dues aux perturbations ; les requêtes qui échouent ne sont pas facturées.

6. Voyager de façon responsable

Utilisez le service dans le respect de la loi et des règles des fournisseurs de modèles. Les comptes servant à des abus, à des fraudes ou à des attaques sont suspendus sans remboursement.

7. À propos des réponses des modèles

Les réponses proviennent de modèles tiers et peuvent être erronées. Vérifiez toute information importante avant de vous y fier ; l’usage que vous faites des réponses relève de votre responsabilité.

8. Évolution de ces conditions

Nous pouvons modifier ces conditions. La version publiée sur cette page fait foi.

9. Les traces que nous conservons

Pour la facturation, la prévention des abus et l’assistance, nous enregistrons le modèle, le nombre de token et le tarif de chaque requête. Nous conservons aussi le texte envoyé aux modèles, mais pas leurs réponses, pendant 30 jours. Il est ensuite supprimé automatiquement.

Un dispositif de capture des requêtes brutes existe pour le diagnostic, mais il est désactivé par défaut. Il n’est activé que pour un compte précis, afin d’examiner un problème signalé, et se désactive automatiquement après quelques requêtes.